常见问题

Q925纯银和999纯银有什么区别?

A

925纯银含银量92.5%,加入7.5%其他金属提升硬度,更适合制作精细镶嵌首饰;999足银质地偏软,适合素银简单款式。吉祥星首饰以S925纯银为主,兼顾牢固与舒适。

Q你们的产品提供多久质保?

A

吉祥星首饰对产品提供合理期限的质保服务,覆盖正常使用下的工艺质量,具体质保期限随产品与订单确认,详情请联系销售团队。

Q如何辨别925银饰真假?

A

正规925银饰通常带有S925或925钢印;银本身无磁性,可用磁铁初步测试,并结合重量密度辅助判断。最可靠的方式是查看检测报告或请第三方机构检测。吉祥星首饰每批产品出厂前均经过质检。

Q质保范围包括哪些?

A

质保覆盖正常使用过程中出现的工艺问题,如镶嵌松动、镀层异常脱落、焊接开裂等(人为损坏除外)。

Q支持来样定制OEM/ODM吗?最小起订量是多少?

A

支持。我们提供OEM来样加工与ODM设计定制,可刻品牌Logo、按图打样。起订量根据款式复杂度和工艺确定,常规款式支持灵活起订,具体MOQ请联系销售团队确认。

Q哪些情况不在质保范围内?

A

因人为磕碰、暴力拉扯、接触化学品、自行拆改造成的损坏不在质保范围内;银饰自然氧化属金属特性,不属于质量问题。

Q定制戒指、项链的交货周期是多久?

A

常规现货款交货较快;定制款需经打样、确认、生产、质检等环节,交期与款式工艺相关,下单时销售会给出明确交期并全程跟进进度。

Q质保期内出现质量问题如何处理?

A

请联系销售并提供订单号与问题照片,我们核实后按质保政策提供维修、换货或补发处理。

Q产品有质检证书或检测报告吗?

A

有。每批产品出厂前均经过严格质检,可按客户要求提供银含量检测报告,也可配合SGS等第三方机构检测。

Q银饰变黑算质量问题吗?

A

不算。银饰与空气、汗液接触自然氧化变黑是金属特性,并非材质缺陷,可用擦银布或专业清洗恢复光泽。

Q支持哪些付款方式?

A

支持T/T电汇、PayPal、信用卡等常用付款方式,长期合作客户可协商账期,具体条款在订单确认时明确。

Q14K/18K镀层产品如何保养?

A

镀层首饰应避免与硬物摩擦、接触香水与化学品,洗澡游泳时取下,用软布轻拭,可有效延长镀层寿命。

Q银饰如何保养不易氧化?

A

银饰氧化属正常现象。佩戴时避免接触化妆品、汗液、泳池水;不佩戴时用擦银布擦拭后密封保存;轻微氧化可用专业擦银布恢复光泽。

Q定制产品支持退换货吗?

A

定制款因按您的设计制作,一般不支持无理由退换;若存在工艺质量问题,同样享受质保服务,具体以订单条款为准。

Q批发价格如何?有数量折扣吗?

A

作为源头工厂,我们提供有竞争力的批发价,采购数量越大单价越优。请提供目标款式与数量,销售团队会快速报价。

Q可以先寄样品确认质量吗?

A

可以。我们支持样品订单,打样费在批量下单时可协商返还,样品质量与大货一致,建议先看样再下单。

Q你们工厂在哪里?如何联系?

A

吉祥星首饰是珠宝生产工厂,支持来厂考察与视频验厂。您可通过网站联系表单、邮箱或电话联系,销售团队会及时回复。

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