吉祥星首饰对产品提供合理期限的质保服务，覆盖正常使用下的工艺质量，具体质保期限随产品与订单确认，详情请联系销售团队。

质保覆盖正常使用过程中出现的工艺问题，如镶嵌松动、镀层异常脱落、焊接开裂等（人为损坏除外）。

因人为磕碰、暴力拉扯、接触化学品、自行拆改造成的损坏不在质保范围内；银饰自然氧化属金属特性，不属于质量问题。

请联系销售并提供订单号与问题照片，我们核实后按质保政策提供维修、换货或补发处理。

不算。银饰与空气、汗液接触自然氧化变黑是金属特性，并非材质缺陷，可用擦银布或专业清洗恢复光泽。

镀层首饰应避免与硬物摩擦、接触香水与化学品，洗澡游泳时取下，用软布轻拭，可有效延长镀层寿命。

定制款因按您的设计制作，一般不支持无理由退换；若存在工艺质量问题，同样享受质保服务，具体以订单条款为准。